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Allgemeine Geschäftsbedingungen
Conditions Générales de Vente (CGV) à compter du 05 octobre 2009

Les présentes conditions générales de vente (ci-après appelées CGV) réglementent les relations entre GMC Electronics Sàrl (ci-après appelé GMC) et le client (ci-après appelé client). Ces CGV font partie intégrante de tout contrat entre GMC et le client.

Les prix mentionnés dans nos offres ainsi que dans nos confirmations de commande sont fixes, sous réserve d’erreurs et de changements techniques.

Toutes les offres sur le site Internet sont sous réserve de modifications, les prix, délais, et spécifications techniques sont modifiables sans préavis.

Une commande ne prend son caractère définitif qu’après confirmation de la commande par courrier électronique ou livraison. Les prix sont fixés au moment de la commande et les éventuelles fluctuations de prix pendant le traitement ne peuvent pas être prises en compte, une confirmation de commande ne constitue pas une obligation de livrer.

En cas d’erreurs d’écriture sur notre site internet ou d’erreur de prix manifestes, nous sommes autorisés à apporter les corrections nécessaires ou à révoquer le contrat.

Les informations techniques et les photos sont données à titre indicatif. Les spécifications techniques et/ou le contenu des produits livrés peuvent différer par rapport aux données fournies par le fabricant. GMC ne contrôle pas ce genre d’information et par conséquent ne donne aucune assurance quant à leur exactitude.

Les articles disponibles sont livrés en règle générale sous 24 heures. - Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif et ne peuvent donner lieu, de la part du client, ni à l’annulation de la commande ni à une poursuite et/ou dédommagement, en cas de retard dû à un quelconque événement.. La livraison ou l‘expédition s‘effectue aux risques et périls du client, mais est assurée pour le transport. La livraison est uniquement possible en Suisse et au Liechtenstein.

Sauf indication contraire du client lors de la commande, GMC se réserve le droit d‘effectuer à sa convenance des livraisons globales ou partielles, La personne ayant passé commande est tenue à accepter la marchandise.

Vous devez vérifier les colis à l’arrivée et indiquer au transporteur toutes réserves justifiées, par écrit dans les cinq jours après livraison (recommandé conseillé).

Un échange éventuel de marchandise peut avoir lieu dans les cinq jours. Toutefois la marchandise doit être intacte et non utilisée avec tous les emballages d’origine en parfait état et tous les accessoires.

En aucun cas les logiciels ou les produits incomplets/utilisés ne seront repris. Des frais de remise en stock de l’article pourront être facturés. GMC se réserve le droit de refuser la reprise ou l’échange.

Toute annulation de commande doit se faire par écrit. Le client prendra en charge les frais d’annulation qui peuvent se monter jusqu’à 15\% du montant.

GMC ne peut pas être poursuivi pour un événement non maîtrisable comme délais, dysfonctionnement de produits, dégâts ou retards de livraison. Une immobilisation même prolongée de matériel ne peut donner droit à aucun dédommagement ou remplacement.

Certains appareils livrés par GMC doivent être installés par des professionnels. L’acheteur passant commande par l’intermédiaire de ce site qui déciderait d’installer lui-même l’appareil livré sera l’unique responsable de tout dommage, quel qu’il soit, résultant de cette installation. Plus généralement, GMC n’assume aucune responsabilité en cas de dommage résultant de l’installation de l’appareil livré.

En cas de paiement par carte de crédit, Visa ou Mastercard, 2.75% du montant total des achats sera directement facturée au client

Garantie :

Sauf indication contraire, GMC offre une de garantie de 12 mois à compter de la date d’achat, sur les produits hardware, à part les produits à durée de vie limitée qui seront indiqués comme tels sur notre site internet. Les batteries rechargeables et les piles rechargeables ont une garantie de 6 mois et 3 mois pour les lampes de beamer.
Dans ce cas, cela signifie que GMC prend en charge l’article du client et le transmet au fabricant pour réparation. Tout droit de retour est exclu.

Les machines assemblées par GMC sont garanties pour tout défaut de fabrication (pièces et main-d’œuvre) pendant une année à compter de la date d’achat. Toute disposition de garantie, figurant par exemple sur l‘emballage, est valable dans le pays de fabrication. Il n‘est pas possible de faire valoir ces dispositions de la garantie qui sont ainsi considérées comme nulles.

Des conditions spéciales supplémentaires peuvent exister chez certains fabricants. Elles sortent de notre service de garantie. Il appartient au client de s’en informer et d’en demander directement l’application.

GMC se réserve le droit, pour les articles qui ne sont plus réparables ou plus disponibles, de fournir un article de remplacement de même valeur pour s‘acquitter de la demande de garantie. Les articles remplacés ou échangés ne donnent droit à aucune prolongation du délai de garantie. En ce qui concerne toute modification des produits, le délai de garantie se réfère toujours à la date de l‘achat initial.

Pour un cas de garantie, un article doit être envoyé à notre bureau à Genève

GMC livre uniquement des produits neufs sortis d‘usine de la qualité de la marque originale. GMC n’offre aucune garantie et rejette toute responsabilité quant à la capacité de ces marchandises à remplir les objectifs fixés par le client ou quant à leur fonctionnalité au sein d’un système informatique. A cet effet, le droit de revendication du client se limite à l’étendue de la garantie proposée par le fabricant.

Les logiciels en version OEM ne bénéficient d’aucune garantie ni assistance. Si le client venait à perdre ou détruire son CD/DVD ou la clé d‘activation du logiciel, aucune copie ne pourra lui être donnée ou communiquée.

Le client devra consulter les documents qui lui sont remis ou s‘en enquérir auprès du vendeur. Le client devra faire valoir son droit de garantie directement auprès du fabricant si ce dernier a mis en place une procédure particulière (échange, garantie sur site ou rappel de produit, extension de la garantie au-delà de la première année).

Toute réparation liée au logiciel, à une mauvaise configuration, à un manque de compatibilité entre les différents éléments ou plus généralement à un problème n‘étant pas lié au matériel lui-même, sera facturée hors garantie. Dans ce cas le client ne pourra pas faire valoir son droit à la garantie.

Dans le cas où le client retournerait une marchandise avec mention d‘une panne et que cette dernière ne pouvait pas être constatée par GMC ou qu‘elle résulte d‘une mauvaise installation, l‘intervention serait facturée au temps réel passé. La garantie consiste exclusivement à l‘échange ou à la réparation du produit reconnu défectueux (selon la décision du fabricant). D‘autres prétentions sont exclues, notamment la reprise ou le remboursement. En cas de modification ou d‘ajout de matériel étranger, et s‘il est reconnu que celui-ci cause un dysfonctionnement, la remise en état sera effectuée hors garantie aux frais du client. GMC ne pourra être tenue responsable pour tous dommages ou coûts indirects, tel que déplacements, pertes de profit, pertes de données et tous dommages ou frais découlant de l‘impossibilité d‘utilisation du produit.

Exclusion de garantie

Les appareils d’expositions, soldés, et les appareils avec une garantie Constructeur de moins de 12 mois les coups, chocs, casse, chutes, éraflures, avaries occultes ou tout dommage d’ordre esthétique n’entravant pas le bon fonctionnement de l’appareil,
les dommages d’origine externe liés à un sinistre
les frais et dommages résultant d’utilisation d’énergie, d’emploi ou installation non conforme aux prescriptions du constructeur,
les dommages résultant d’une modification de programme ou de paramétrages de données, d’un défaut de logiciel ou de sa mise à jour, de l’ajout de périphériques ou de l’utilisation de logiciels acquis par des moyens légaux ou illégaux, utilisation anormale ou méconnaissance des logiciels,
les pannes dues à un vice en matière de construction,
le dysfonctionnement lié à la mise en service de l’appareil ou d’un des périphériques connectés,
les dommages consécutifs à tout élément accidentel extérieur ou à l’utilisation anormale du matériel (accident, malveillance, sabotage, fausse manœuvre, virus, fluctuation électrique, déficience électrique, incendie, inondation, foudre, cataclysmes naturels, chutes, chocs, non respect des spécifications du constructeur),
les dommages consécutifs à l’emploi de consommables non conformes aux spécifications du constructeur,
l’exploitation non conforme aux normes des fabricants, le défaut d’entretien des matériels et des supports informatiques,
les dommages normalement garantis par le fournisseur, constructeur ou monteur,
les dommages esthétiques causés aux parties extérieures de l‘appareil ne nuisant pas au bon fonctionnement du matériel tels que les rayures, les écaillures, les égratignures...,
les accessoires (clavier, souris, chargeur, CD d’installations, logiciels, notices, câbles en tout genre...),
les pièces d’usure (patins, plasturgie, charnières, boutons, connecteurs...),
les dommages liés à des réparations réalisées par des tiers non agréés,
les dommages liés au démontage, l’upgrade du matériel par le client,
le vol,
les pannes survenues avant ou après la période d’application du contrat,
les pixels défectueux,
les dommages liés à l’oxydation,
tous les dommages causés par une faute intentionnelle ou dolosive, et la négligence manifeste,
les dommages résultant d’une utilisation professionnelle ou collective, de l’utilisation de périphériques, d’accessoires ou de consommables inadaptés,
les frais et dommages résultant d’une utilisation nuisible à la bonne conservation de l’appareil ou d’une faute intentionnelle ou d’une négligence ou consécutifs à un mauvais entretien, la corrosion,
le contenu des appareils (fichiers, logiciels, dossiers, films, support d’enregistrement, batteries, divers « consommables »…), leurs accessoires (câbles, connecteurs, …) et leur environnement,
les dommages survenus lors de l’installation ou du montage de l’appareil garanti ou engageant la responsabilité d’un tiers, les frais de nettoyage et d’entretien,
LE NON RESPECT D’UN SEUL DES TERMES DU PRESENT CONTRAT

La réparation hors garantie est soumise à des frais de devis se montant forfaitairement à minimum CHF 50.00. Ce montant forfaitaire sera demandé à la prise en charge du produit défectueux. Si le client ne désire pas faire réparer le produit, il sera redevable des frais de devis. Si la réparation a lieu, les frais de devis seront annulés et la réparation facturée au tarif en vigueur des pièces détachées et au temps passé pour la main d‘œuvre.

Les réparations, les frais de devis se payent au comptant.

Le client faisant réparer ou modifier un matériel hors de notre service technique ou de celui du fabricant ne pourra prétendre à aucun dédommagement. Par ailleurs la garantie peut être annulée suite à une intervention étrangère.

Le délai de garantie n‘est pas prolongé suite à une réparation ou à un échange.

Tout retour de produit doit préalablement être accepté par GMC. Le client prendra contact avec notre service après-vente qui délivrera un numéro de retour. Un retour non autorisé sera systématiquement refusé, le client supportant les frais de la réexpédition.

Une copie de la facture ainsi qu‘une description précise de la panne seront jointes au matériel. Les frais de retour sont à la charge du client. Le client conservera sa facture, nous conseillons aussi de conserver les emballages originaux ainsi que tous les et accessoires fournis, ceci afin d‘accélérer les démarches de garantie.

Le client est tenu de réaliser des copies de ses données avant de retourner le produit. GMC décline toute responsabilité directe ou indirecte en cas de perte de données. Sur demande explicite par écrit, GMC peut effectuer ce travail, le client recevra une offre en cas de demande.

En cas de litige, le for juridique est à Genève. ..
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